2.1 Estilos de consumidores y variables sociológicas

2.2 El ambiente y su relación con el comportamiento del consumidor

2.3 Influencias culturales en el comportamiento del consumidor

2.4 Subcultura y clase social

2.5 La familia y los grupos de referencia

2.6 Variables sociológicas y estrategias de marketing

3.1 Variables psicológicas y comportamiento del consumidor

3.2 Personalidad y actitudes de consumo

3.3 Percepción del consumidor

3.4 Aprendizaje del consumidor

3.5 Conocimiento del producto y decisiones de compra

3.6 Factores que influyen en la atención de los consumidores

4.1 ¿Por qué es importante conocer al consumidor?

4.2 Actitudes del consumidor y el marketing

4.3 La motivación de los consumidores

4.4 Medición de las actitudes

4.5 Medición de las motivaciones

4.6 Ética y responsabilidad en el marketing